相當多台南地方企業談到在地網路行銷總是興趣盎然，由於目前台南網路行銷趨勢發展蓬勃，許多網路行銷方法和工具也推陳出新；不過，仍有一部分的台南在地店家和企業，對於網路行銷這種透明且公開的行銷模式，仍舊抱持著恐懼和懷疑的態度。尤其是台南傳統產業及台南地區型的商鋪和店家，聽到台南網路行銷有時甚至是一口否定。

這樣的現象，主要原因在於產業的不同及生意廣度的差異，讓這些台南中小企業或台南商家認為：台南網路行銷不是必要，甚至可能是耗時又無意義的負擔。

但是，這些否定的意見，大部分是來自於曾經嘗試過台南網路行銷卻失敗告終，一次、兩次、三次…的失敗經驗，使得部分台南中小企業對於所謂的台南網路行銷趨勢逐漸變得冷感，甚或反感。

事實上，在這個消費族群越來越朝向網路世代靠攏的時代，還能有任何台南企業可以完全不依賴網路行銷來推廣嗎？我們甚至可以說，面對今日已經逐漸是行銷常態的台南網路行銷趨勢，即便是一間巷弄內的水電行，你都需要在網路上至少有一席之地。

相當多台南店家在台南網路行銷上花了錢而無效，因此對這個行銷方法失望，但失敗的關鍵真是因為台南網路行銷沒用？或許行銷策略失當及商品服務本身就缺乏優勢，才可能是問題的關鍵。

在這個老中青，甚至是兒童都開始上網、滑臉書的網路時代，你應該釐清哪些對於台南網路行銷的錯誤觀念？快來了解以避免自己越來越弱勢！

• 產生抗拒：因無法即時反應或處理網路上客服意見

過去，一般台南中小企業或傳統製造業者，通常做的都是B2B的生意。在商品銷售上幾乎都仰賴台南廣告經銷商與台南行銷通路商進行，如此的銷售方式雖然會增加經銷及通路的成本，但卻可以省下直接面對台南消費者的時間及人力成本。

身處網路時代中，台南企業不論規模，都能透過官方網站、網路商城、Facebook粉絲專頁、以及Facebook社團來販售商品，此時最大的問題，反而來自於無法第一時間反應或處理第一線的客服意見。特別是近幾年積極發展的農業電商、生鮮電商，很多的小農、畜農選擇直接建立網路銷售管道，不走傳統的實體通路平台，卻因為商品的重量、賣相、新鮮度等各種問題，衍生不少消費端的糾紛及退貨問題，使得許多台南傳統產業或在地店家紛紛對台南網路行銷避而遠之。

同樣的客服問題，也存在於各式各樣產業別的台南中小企業、台南地區企業、台南商家、台南店家之上，面對接踵而來的各類客訴，無論是消費糾紛或同業眼紅的攻擊，台南企業和店家不應直接否決，反而要試著強化在客服及公關上的應對，才能因應勢不可檔的台南網路行銷趨勢，而非在不久的將來因為疏離而弱化自身的在地競爭力。

• 因無效而否定：嘗試過的網路行銷方法都失敗

許多台南中小企業對台南網路行銷趨勢的認知，多數是來自台南網路行銷公司的推廣；同時許多市場上對於台南網路行銷的負面聲浪或是誤解，也多半來自這些台南行銷公司為了業績而傳遞了錯誤的資訊。

事實上，網路化品牌或商品服務的資訊，對於每一個台南中小企業來說都是必須，差別在於你不一定會需要用上台南行銷公司販售的那些網路行銷工具或數位行銷服務。如果我們將台南網路行銷架構依據需求來切分，可以區分出基本、標準跟深化三種經營規格，依據產業及需求的不同，需要導入的網路行銷工具數量也不同。

就市場考量來說，為了獲得一定的利潤，台南行銷公司推廣的網路行銷產品通常都是至少以標準經營來思考。但對於一些在台南網路行銷上只需要進行基本經營的台南中小企業來說，額外添加其他的行銷方法，不一定會幫你加分，有時甚至是白白浪費掉那些行銷預算。

• 先認清自身定位及優劣，再來談網路行銷

台南網路行銷對於台南中小企業來說，其實是提供了一個公平競爭的平台。在傳統行銷及媒體當道的過去，高成本的網路行銷工具及方法，是大企業跟台南中小企業之間最明顯的區隔。

但來到網路行銷時代，許多微費甚至免費的方法，提供了台南中小企業及台南地方商家一個可以透過低成本就能拓展網路聲量及生意的方式。只是想要在台南網路行銷上出奇制勝，也相對的要來得更加困難。

當大家都能上網行銷自己的時候，你的商品服務是不是具有足夠的吸引力，來說服大家挑選你？又是否挑選了適當的行銷工具，並接觸到有效的台南消費群眾？從認清自己、到規劃適合的網路行銷方針，唯有每一個環節都面面俱到，你才有百分百的勝算。

台南中小企業該學會的是，先認清自己的優劣、掌握自己及消費者的需求，才能迎合逐漸成為主流的台南網路行銷趨勢。若真的找不出自己最契合的行銷模式，只是有樣學樣，除了享受不到台南網路行銷的真正優勢外，甚至實際效益還不如印些傳單到街上發放。在擁抱網路行銷趨勢前，這些思維你必須先摸清！

 

撰文者／台南網路數位行銷編輯小組
若您對本站提供之台南網路行銷服務內容有興趣，請撥打服務專線：(02)7745-7581 將有專人為您服務。