關鍵字廣告對台南中小企業來說，真的是必要支出嗎？與搜尋引擎最佳化（SEO）的自然排序結果相比，每次點擊都會產生費用的關鍵字廣告，似乎不該是主流，反而是種次級的選擇。

就目前市場現況而言，當台南地方企業在發展初期時，關鍵字廣告卻成為累積來客數和訂單的重點網路行銷方式之一；而在搜尋引擎最佳化規劃和醞釀的階段，此時因為效益還未發酵出來，一般也是採取關鍵字廣告和SEO並行，此時關鍵字廣告所扮演的角色，卻是打造搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing，SEM）的重要因子。

雖然多數台南消費者對於網路廣告的抗拒感高於搜尋引擎自然排序結果，但是台南企業主理應該這樣思考：當今天在地消費者已經因為需求而用網路搜尋時，你如何讓關鍵字廣告發揮「廣告」該有的功能，此時，比起未經內容包裝的官網自然曝光，關鍵字廣告更適合用來與台南消費者進行更深度的溝通。

當然，關鍵字廣告要能真正發揮效益，由挑選廣告代理商起就是很關鍵的因素，台南中小企業在選擇關鍵字廣告代理商時，應該抱持什麼樣的觀念才正確？第一個觀念：不是知名就好，要找與你的品牌最契合的那一個！

• 追求名牌倒不如合身來得舒適自在

若在搜尋引擎鍵入「關鍵字廣告」，最快也最容易排在前面的即國內兩大搜尋引擎龍頭Google跟Yahoo!奇摩的宣傳網頁，這兩個平台Google、Yahoo&Bing皆提供用戶能自行操作、購買廣告的介面，當然也有經銷商提供關鍵字相關服務。若台南地區企業或台南商家並沒有預算安排一個行銷人員進行關鍵字廣告的操作，一開始的選擇方式就是找一個有Google／Yahoo關鍵字廣告操作經驗的關鍵字廣告代理商。

原則上，操作關鍵字廣告的方式並沒有太大的差異，關鍵字的建議出價也能在Google找到對應的工具來查詢。此類經銷商或稱代理商之間的差異，以Yahoo來說，就是「每月廣告預算」；越是等級越高的認證經銷商，公司內部的組織架構也就更為完整，而享有這些專業服務的背後當然就是必須到達一定金額的廣告預算以及服務費。

但是，提高花費買到的服務就一定是最好嗎？台南中小企業對於好的標準應該這麼看：品質優良之外，要符合自己的需求才是真正的好。比起建置完整的專業服務團隊，對台南企業來說，在既有的預算考量下找到一家中小型服務也很盡責的台南行銷公司，或許才是更適合自己的廣告代理商。

• 雖是關鍵字廣告代理商卻不能只懂關鍵字

如何挑選適合的關鍵字廣告代理商是一門相當重要的學問，其中最重要的專業就是：不能只懂「關鍵字」。

從行銷的角度切入思考在呈現及訴求上符合關鍵字受眾需求的方式，才能有效地發揮關鍵字廣告本身的「廣告」精神，這絕對是讓效益最大化要件。由關鍵字廣告的基本結構來看，最重要的因子當然是標題及內容文案，一來是勾起台南消費者的渴望並促使其行動，或者是能有對競業的制敵效果，這樣的關鍵字廣告怎麼能不讓人懾服？

你的廣告經銷商或稱代理商，是否具有這樣的專業底蘊，那就必須透過雙方的溝通來了解，也就是說，針對台南在地企業的商品服務，提供關鍵字搭配建議之外，還必須了解怎麼去包裝並串起後續的銷售流程，這是一個專業的關鍵字廣告代理商或稱經銷商最重要的素質。

• 請遠離拿著額外效益作為誘因的廣告代理商，遠離他

當市場競爭激烈時，必定會有一些不擇手段爭取客戶的害群之馬，關鍵字廣告市場也是如此。若有一家廣告代理商，告訴您可以利用關鍵字廣告的投放來保障自然排序名次，以此作為簽約的誘因，那麼你應該立即結束會談快速遠離這家公司。

一個正統的廣告代理商，應該是要將專注在自己的本業之中，或者去研究即將服務客戶的市場、商品和產業。

有時，比起一個對於你的產業完全陌生的廣告代理商，找一家已經有相當多同業案例的服務商，反而是更佳的選擇。

你可能會擔心：「這樣不會因為產業重疊，稀釋了我的效果嗎？」，但是與其擔心經銷商發生這類問題，不如去思考：如何讓自己的產品服務不輸給其他同業，或者如何能盡善「客戶」監督「服務商或稱代理商」的工作。

撰文者／台南網路數位行銷編輯小組
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